Bienvenidos “LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL”

En el Libro de Reclamaciones del Ministerio de Educación, los ciudadanos pueden registrar su reclamo, entendido como "la expresión de insatisfacción o disconformidad del usuario respecto de la atención brindada por nuestra entidad en el ejercicio de su función administrativa” (D.S. N° 042-2011-PCM)

El mensaje que usted envíe llegará al correo electrónico de la jefatura de la Oficina de Trámite Documentario, dependencia designada responsable de brindar una respuesta oportuna a los reclamos que fuesen registrados en el aplicativo (Resolución Ministerial N°0237-2011-ED).

INDICACIONES:

Para formular su reclamo vía web usted deberá ingresar a su cuenta., En caso no cuente con una usted deberá registrarse, para que los funcionarios encargados de darle trámite a su reclamo, puedan atenderlo correctamente.

La entidad deberá brindarle una respuesta en un plazo máximo de 30 (treinta) días hábiles por el medio electrónico registrado.